Te toca hablar.Una reunión, una entrevista, una comida con clientes… da igual. Tienes cinco pares de ojos clavados en ti esperando a ver qué dices.
Te lo sabías perfecto.Llevas días dándole vueltas. Anoche te dormiste a las dos repasándolo en el techo. En tu cabeza sonaba impecable.
Coges aire y arrancas.Los primeros diez segundos aguantas el tipo. Parece que controlas la situación. Incluso te confías un poco.
Y de golpe, te aceleras.Te sube un calor raro por el cuello. Empiezas a soltar «eh…», «o sea…», y metes la pata intentando arreglarlo. Te estás atropellando tú solo.
Miras a la mesa.Uno mira el móvil disimulando. Otro bosteza por dentro. Y el tercero te corta en seco: «A ver, perdona, pero al grano…».
Tratas de salvar los muebles.Manos sudando. Cuantas más vueltas das para explicarte, más torpe suenas. Notas perfectamente que ya no te escucha nadie.
Terminas como puedes.«Ah, bueno… pues ya si eso lo vemos.»
Y sales con la cara más roja que un tomate cherry.Eres el que más sabe de ese tema en toda la sala. Pero acabas de parecer el más novato. Otra oportunidad a la basura.
Te suena la historietade arriba, ¿verdad?
Te pasa esto: empiezas a hablar. De repente se te cierra la garganta, oyes tu voz extraña a la vez que te salen todos los gallos que no te salieron de adolescente y ves en sus caras que te están perdiendo en segundos.
No hace falta hablar en un escenario delante de 1000 personas para vivirlo. En Comunícate entrenamos justo eso: el segundo exacto en el que el cuerpo te traiciona, la cabeza se te queda en blanco y estás a punto de cagarla.
Con un taller presencial, formaciones para empresas y mentorías privadas 1 a 1.
Mucha gente se cree que «hablar en público» es subirse a un escenario con micrófono de diadema. No. Hablar en público es cada vez que alguien te mira a los ojos esperando una respuesta de ti. Elige lo que te pasa y dime si no es verdad:
Doce situaciones reales. Y seguro que al menos tres te han pasado esta misma semana. No es mala suerte: es que nadie te ha enseñado a comunicar.
Quedarte callado te está saliendo carísimo.
No tienes un problema de conocimientos. Tienes un problema de caja. Cada vez que te achantas en una reunión, cuando no defiendes tu precio o cuando dejas que otro se ponga las medallas, estás perdiendo dinero y respeto. No te llega una factura a final de mes, pero la pagas igual. Aquí tienes el desglose:
Marca lo que te ha pasado. Sé sincero: aquí no te está viendo nadie.
Ticket de cajaLo que pagas por no saber comunicarArtículos: 0
Todavía en blanco…
Total—
Cobrado religiosamente. Día a día sin falta.
Marca las que te hayan pasado. Sé sincero: aquí no te está viendo nadie.
No le importamos una mierda a nadie. A la gente le importa lo suyo.
A nadie le importan tus títulos, las horas que te has preparado el discurso ni tus buenas intenciones. Da igual si estás delante de tu jefe, de tu suegra, de tus hijos, de un policía que te va a multar o de un cliente con cara de vinagre.
Cuando tú abres la boca, tú quieres una cosa. Y el que tienes delante, otra completamente distinta. Si solo hablas de lo tuyo, eres un plasta insufrible y la gente desconecta. Si juntas los dos círculos, mandas tú.
Mueve la barrita y mira dónde ocurre el milagro:
Lo que tú quieres de ellos
El ombligo de la otra persona
Tu mensaje
Hablarle a una paredConseguir tu objetivo
Ahí está todo el secreto. Comunicar bien no va de engolar la voz, de poner sonrisita de azafata ni de soltar frases de libro de autoayuda barato. Va de algo mucho más primitivo: hacer que la persona que te escucha sienta que hacerte caso es lo mejor que puede hacer por su propio pellejo.
Tú quieres…
Que no te miren el móvil en la cara mientras hablas.
Que te tomen en serio sin tener que levantar la voz.
Que tu familia te escuche sin interrumpirte cada dos minutos.
Que tu equipo haga su trabajo sin que vayas detrás como un policía.
Que cuando termines, la respuesta sea un «sí» rotundo y no un «ya si eso lo vemos».
Pero la otra persona solo piensa en…
Su tiempo, y las ganas que tiene de que te calles para irse a lo suyo.
No complicarse la existencia con tus problemas.
Su propia tranquilidad y su propio beneficio.
Y la única pregunta que se hace cualquiera mientras otro le suelta un discurso: «Muy bien, ¿y a mí qué me importa esto?».
Ahora imagina que pasa justo lo contrario.
Vuelves a cruzar esa puerta.Las mismas caras esperando. El mismo tema que tienes que soltar. Solo que esta vez no hay tembleques, no hay sudor frío y no llevas cara de pedir perdón por existir. Entras ahí como si el edificio fuera tuyo.
Te sientas, miras a los ojos y respiras.Cero prisas. No pides disculpas por existir ni buscas caerle simpático a nadie. Te tomas tres segundos de calma, colocas las manos sobre la mesa y arrancas cuando a ti te da la gana.
Sueltas la primera frase.Corta. Directa al grano. Ves cómo uno deja de mirar el teléfono de golpe y el otro levanta la cabeza de la pantalla. Saben desde el primer segundo que hoy no vienes a hacerles perder el tiempo.
Una idea detrás de otra.Sin rodeos, sin paja y sin un solo «ehhh…». No intentas deslumbrar con tecnicismos para parecer listo: hablas claro. Y cuando alguien habla claro y sin miedo, la gente no parpadea.
Te callas tres segundos.Clavas una pausa aposta. Silencio absoluto en la sala. Hace un mes ese mismo silencio te habría provocado un ataque de pánico; hoy ves cómo están colgados de tu boca esperando a ver qué sueltas después.
Llega la pregunta con veneno.El típico que intenta buscarte las cosquillas para ver si te desmonta. Te da la risa por dentro. Ni te acaloras ni te pones a la defensiva: le respondes en dos frases y lo dejas sentado sin despeinarte.
Terminas. Silencio otra vez.Pero este silencio no es incómodo. Es el silencio de los que acaban de recibir un bofetón de realidad y necesitan diez segundos para asimilarlo.
El de enfrente se echa hacia adelante.«Vale. Me parece perfecto. ¿Por dónde empezamos?»
No has fingido ser quien no eres.No has hecho nada raro con los brazos ni has imitado al conferenciante de la charla TED que viste antes de dormir. Has sido tú diciendo exactamente lo que querías decir. Sales por la puerta, respiras y piensas: «Joder, qué bien lo he hecho». Para eso entrenamos aquí.
Comunicar bien no es hablar técnico y bonito. Es conseguir que la gente se mueva cuando terminas de hablar.
Cualquiera puede aprenderse cuatro palabras enrevesadas para sonar culto. Eso no sirve para nada. Comunicar de verdad es abrir la boca y lograr que pase exactamente lo que tú quieres que pase:
Que en una reunión sueltes una frase y todos dejen el móvil encima de la mesa al instante.
Que tu cliente asienta despacio y te pregunte: «¿Cuándo arrancamos?».
Que en una entrevista dejen de mirar tu currículum y te digan: «Cuéntame más de eso».
Que le des una instrucción a tu equipo y salgan a ejecutarla sin pedir más reuniones.
Que en una boda hables dos minutos y dejes a sesenta personas con los pelos de punta.
Que dentro de seis meses alguien repita una frase tuya palabra por palabra.
Que la gente recuerde el respeto que transmitiste, no las diapositivas de colores.
Y que al llegar a casa no tengas que meterte en la ducha a rumiar lo que deberías haber contestado.
Por eso la oratoria no se aprende en un libro. Se entrena como se entrena un músculo.
La teoría está muy bien para pasar exámenes. Pero la realidad te pilla siempre con el estómago encogido y cinco personas mirándote fijamente. Toca cada tarjeta y mira la diferencia entre lo que crees que sabes y lo que te pasa cuando te toca hablar:
Hay cosas que ningún libro ni ningún curso grabado te van a solucionar jamás. El miedo, las dudas y la presión solo aparecen cuando estás de pie delante de otros. Y ahí es justo donde empieza Comunícate.
Tres formas de dejar de sufrir cuando hablas.
No todo el mundo tiene el mismo problema ni necesita la misma receta. Hay gente que necesita que la pongan de pie delante de otros hasta que las piernas dejen de temblar. Hay empresas que están tirando miles de euros a la basura en reuniones inútiles que no llevan a ningún sitio. Y hay personas que tienen un marrón muy concreto entre manos y necesitan resolver el suyo, no el de los demás.
Te dejo por aquí la carta con el menú para elegir:
01
Taller presencial
Comprarte un libro de oratoria no te quita el miedo. Ponerte de pie delante de los demás, sí.
Te toca a ti.Te levantas de la silla.Seis personas te miran en silencio.Te flojean las rodillas y se te seca la boca.
Y de repente eres consciente de todo lo que haces mal.No sabes qué demonios hacer con las manos.La voz te sale dos tonos más aguda.Se te acaba de escapar el primer «ehhh…».
Aquí no venimos a darte palmaditas en la espalda ni un PDF con consejos teóricos para que te lo leas en el tren. Te subes ahí, lo trabajamos en caliente delante de todos y te vuelves a levantar. Una, dos y las veces que haga falta. Hasta que el cuerpo deja de temblar y aprendes a mandar sobre la sala.
Lo vuelves a hacer.
Miedo
Control del mensaje
Atención de la sala
Primer intento. Eres consciente de todo: las manos, la voz, ese «eh…».
Intento 1 de 4
9 horasDe trabajo real, no de teoría
Dos días seguidosDía 1 de 8:00 a 13:00 · Día 2 de 8:00 a 12:00
Presencial en BarcelonaDe pie, delante de gente. Ubicación exacta, muy pronto
Un solo taller. Nueve horas. Y esto es lo que te llevas:
Que te tomen en serio a la primera y dejar de repetir lo mismo tres veces.
Cobrar lo que vales sin bajarte los pantalones en cuanto alguien arruga la frente.
Que en las reuniones dejen el móvil encima de la mesa cuando hablas tú.
Dejar de ver cómo ascienden delante de ti a gente que sabe la mitad.
Que tu equipo haga lo que dices a la primera, sin ir detrás como un policía.
Ahorrarte las noches en vela y las duchas rumiando lo que deberías haber contestado.
Salir de cualquier sala sabiendo que has mandado tú.
Y el lunes se nota así:
Lo que vesQue cuando terminas, todo el mundo sabe perfectamente qué hay que hacer.
Lo que escuchas«Oye, qué seguridad has tenido hoy, menudo cambio.»
Lo que sientesEl alivio en los hombros. Por fin sabes qué hacer cuando te toca hablar.
¿Cuánto dinero está quemando tu empresa en reuniones que terminan en un «bueno, ya lo vemos»?
Alguien abre un PowerPoint infumable y lo lee con voz monótona.Tres portátiles abiertos tecleando correos.Interrupciones constantes que desvían la conversación a tonterías.Una hora después, nadie sabe qué se ha decidido.«Bueno, lo seguimos viendo.»
El lunes que viene, la misma reunión con el mismo problema.
La primera frase atrapa a la mesa.Los portátiles se cierran solos.Si alguien intenta desviar el tema, la conversación vuelve a su cauce al segundo.Cuarenta minutos de reloj.
Cada uno sale sabiendo exactamente qué tiene que hacer el lunes por la mañana.
Tu equipo puede ser técnicamente brillante. Pero si no saben defender una propuesta delante de un cliente o poner orden en una sala, la mejor idea de la semana muere en un correo que nadie lee.
En estas formaciones no soltamos discursos motivacionales baratos ni dinámicas de grupo ridículas. Entrenamos con los marrones reales de tu empresa para que vuestras reuniones dejen de ser un lastre y se conviertan en un cohete de resultados.
Hay marrones que no se resuelven en grupo. Se resuelven mano a mano.
¿Qué tienes entre manos?
Uno a uno.
Elige arriba el marrón que tienes encima de la mesa y te digo cómo lo trabajamos.
Traes tu caso real y concreto.Lo ensayamos. Lo representas.Detectamos el segundo exacto en el que te entra el pánico.Ajustamos las frases.Y lo repetimos hasta que te salga con la tranquilidad de quien ya sabe que va a ganar.
Es una realidad que el taller te aportaría, pero quizá necesitas ir un paso más allá. A lo mejor lo que tienes entre manos es una reunión a cara de perro con tu jefe, una negociación dura con un cliente complicado o una presentación donde te juegas tu reputación, tu puesto o tu empresa.
Esto no se me ocurrió en un despacho viendo un reel.
No sale de manuales universitarios ni de resúmenes de LinkedIn. Sale de ponerse delante de personas reales que no perdonan a un tipo inseguro y de entrenar a profesionales que se juegan el pellejo en cada intervención:
A casi todo el mundo le pasa lo mismo: cree que pierde la atención de la gente a los diez minutos por culpa de una presentación aburrida o porque le ha faltado meter un gráfico de colores. Mentira.
La atención no la pierdes a los diez minutos. La pierdes en los primeros veinte segundos. En ese instante exacto en el que el otro te mira, se da cuenta de que solo vas a hablar de lo tuyo y desconecta el cerebro para pensar en la compra del supermercado.
El ser humano es egoísta. Muy egoísta. A nadie le importas tú, ni tus títulos, ni tus horas de esfuerzo: solo le importa lo que puedas hacer por su tranquilidad, por su bolsillo o por su ego. En este vídeo corto te cuento exactamente cuáles son esos resortes. En cuanto aprendes a tocar esa tecla, dejan el móvil sobre la mesa y te escuchan como si les fuera la vida en ello.
Un clic, el vídeo, y sales sabiendo algo que el 95% de la gente no entenderá en toda su vida. Sin formularios, sin secuencias infinitas para darte la brasa.
Hay una sola cosa en esta vida que jamás vas a poder delegar.
Puedes subcontratar el diseño de tu web. Puedes pagarle a alguien para que lleve tus redes o te lleve las cuentas. Puedes tener un producto acojonante, años de experiencia o un equipo brillante detrás. Pero antes o después va a llegar el momento en el que se abrirá una puerta y tendrás que entrar tú solo a hablar.
Y en ese instante no va a hablar tu título universitario. No va a hablar tu currículum ni las horas que le has echado a la espalda. Vas a hablar tú.
En esos dos minutos, la persona que tienes delante decidirá si te respeta o si te torea. Si te compra o si te regatea. Si te toma en serio o si te suelta una excusa para no volver a verte la cara. Así de crudo.
Después de todos los años que te has pasado estudiando.
De todas las noches que te has quedado repasando en el techo hasta las tantas.
De todas las veces que un tipo que sabe la mitad que tú se ha llevado el mérito solo por saber abrir la boca con más descaro…
¿De verdad vas a volver a quedarte callado la próxima vez que te toque hablar?
Levántate. Y apuesta por ti.
Si quieres seguir pasando desapercibido y que otros cobren el dinero y el respeto que te tocan a ti, no hagas nada. Sigue como estás. Pero si estás hasta las narices de tragar veneno y quieres aprender a hablar con la confianza de quien no le debe nada a nadie, esto empieza aquí:
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3.2. Cuando te inscribes en el taller presencial
Identificación y contacto: nombre, apellidos, email y teléfono móvil.
Datos profesionales: a qué te dedicas.
Información para preparar el taller: las situaciones en las que te cuesta comunicarte que marques y, si quieres, una descripción breve de una situación concreta de las próximas semanas.
Convocatoria elegida y datos de la reserva (referencia, fecha, importe y estado del pago).
Facturación (solo si la solicitas): nombre fiscal o razón social, NIF/NIE/CIF y dirección fiscal.
Consentimientos y declaraciones: aceptación de las condiciones, lectura de esta política, declaración de mayoría de edad, solicitud de inicio anticipado cuando proceda y, si los das, consentimientos para comunicaciones comerciales y para el uso de tu imagen, con la fecha, hora y versión del texto aceptado.
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3.3. Cuando solicitas una formación para tu empresa
Datos de la persona de contacto: nombre y apellidos, cargo, email corporativo y teléfono directo.
Datos de la empresa: nombre, web o sector.
Información sobre la necesidad: perfiles a formar, número aproximado de personas, problemas de comunicación identificados, plazos y comentarios adicionales.
Consentimientos y declaraciones, con su fecha y versión.
3.4. Cuando contratas una mentoría o nos contactas
Cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp o por email, tratamos tu nombre, tu número de teléfono o email y el contenido de la conversación que necesitemos para atenderte. Si contratas una mentoría, trataremos además los datos necesarios para su prestación y facturación, y las notas de trabajo que generemos durante las sesiones.
3.5. Durante la prestación de los servicios
Para entrenarte bien necesitamos conocer tu caso. Podemos tomar notas sobre tu progreso y los ejercicios realizados. Estas notas son confidenciales, se usan solo para tu entrenamiento y se suprimen cuando dejan de ser necesarias. Si en algún ejercicio se propone grabarte en vídeo o audio para que puedas verte y mejorar, se te informará antes y solo se hará con tu consentimiento expreso en ese momento; la grabación se usará exclusivamente para tu feedback y se eliminará al finalizar el servicio, salvo que nos pidas conservarla o te la entreguemos a ti.
3.6. Imagen
Durante el taller se pueden tomar fotografías o vídeos del grupo. Solo utilizaremos tu imagen en la web y en las redes sociales de Comunícate si nos das tu consentimiento marcando la casilla correspondiente. Si no lo das, no aparecerás en ninguna publicación y, si fuese inevitable que aparezcas en una imagen de grupo, se descartará o se anonimizará tu imagen.
3.7. Categorías especiales de datos
No te pedimos datos de salud, ideología, religión, origen étnico, vida sexual ni ninguna otra categoría especial del artículo 9 del RGPD. Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre. Si necesitas alguna adaptación para asistir al taller, basta con que nos digas qué necesitas, sin darnos detalles médicos. Si aun así nos facilitas este tipo de datos, los trataremos solo en lo imprescindible para atender tu petición, sobre la base de tu consentimiento explícito, y los suprimiremos en cuanto dejen de ser necesarios.
4. Finalidades y bases jurídicas
Finalidad
Base jurídica
Datos
Gestionar tu inscripción en el taller, reservar tu plaza y prestar el servicio.
Ejecución de un contrato en el que eres parte o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Identificación, contacto, profesión, convocatoria, información para preparar el taller.
Cobrar el importe a través de Stripe y emitir la factura o el justificante.
Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c), conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria, al Real Decreto 1619/2012 sobre obligaciones de facturación y al Código de Comercio.
Identificación, facturación, datos de la transacción.
Enviarte avisos operativos: confirmación, ubicación exacta, recordatorios, cambios de horario o sede.
Ejecución del contrato (art. 6.1.b). Estos avisos no son comunicaciones comerciales.
Email y teléfono móvil.
Preparar los ejercicios del taller o la mentoría a partir de la información que nos das sobre tus retos.
Estudiar la solicitud de tu empresa, contactarte para la llamada de diagnóstico y elaborar una propuesta.
Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) e interés legítimo en mantener el contacto profesional con personas de contacto de empresas (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
Datos de contacto profesional y de la empresa, información de la necesidad.
Atender tus consultas por teléfono, WhatsApp o email.
Consentimiento que das al contactarnos (art. 6.1.a) o medidas precontractuales cuando preguntas por un servicio (art. 6.1.b).
Contacto y contenido de la consulta.
Enviarte información sobre próximas convocatorias, novedades y contenidos de Comunícate.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento. Si ya eres cliente, podemos enviarte información sobre servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI-CE), con posibilidad de oponerte en cada envío.
Nombre, email, teléfono.
Publicar fotografías o vídeos del taller en los que aparezcas.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho a la propia imagen), revocable en cualquier momento.
Imagen y, en su caso, voz.
Gestionar cancelaciones, desistimientos, traspasos de plaza, reembolsos y reclamaciones.
Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales de protección de los consumidores (art. 6.1.c).
Identificación, contacto, datos de la reserva y del pago.
Conservar la prueba de los consentimientos y aceptaciones.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c en relación con el art. 7.1 RGPD).
Registro de consentimientos con fecha, hora y versión.
Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y el uso abusivo de los formularios.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Datos técnicos de navegación y de los envíos.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Los estrictamente necesarios en cada caso.
Pedirte tu opinión sobre el servicio recibido para mejorarlo.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.
Nombre y email.
5. Nuestro interés legítimo
Cuando la base jurídica es el interés legítimo, hemos ponderado nuestros intereses con tus derechos y libertades. Consideramos que prevalece nuestro interés porque: (i) se trata de tratamientos que una persona razonable espera cuando se relaciona con un profesional (contacto con una empresa que ha pedido una propuesta, seguridad del sitio web, defensa ante reclamaciones, encuestas breves de satisfacción); (ii) usamos datos mínimos y no sensibles; (iii) no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas; y (iv) puedes oponerte en cualquier momento de forma sencilla. Puedes pedirnos más información sobre esta ponderación escribiendo a .
6. Obligatoriedad de los datos y consecuencias de no facilitarlos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestarte el servicio o atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos tramitar la inscripción o la solicitud. Los campos marcados como «Opcional» y las casillas de consentimiento opcionales no condicionan la contratación: puedes dejarlos en blanco y el servicio será exactamente el mismo.
Al facilitarnos tus datos, garantizas que son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio. Serás responsable de los perjuicios que puedan derivarse de datos falsos o inexactos.
7. Plazos de conservación
Datos
Plazo
Datos de clientes del taller y de las mentorías (identificación, contacto, reserva).
Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse del contrato: con carácter general, 5 años (art. 1964 del Código Civil).
Facturas, justificantes de pago y datos fiscales.
6 años desde el último asiento (art. 30 del Código de Comercio) y, en todo caso, los plazos exigidos por la normativa tributaria (al menos 4 años, art. 66 de la Ley General Tributaria).
Información para preparar el taller (situaciones y descripción opcional) y notas de trabajo.
Hasta 3 meses después de finalizar el taller o la mentoría, salvo que nos pidas su supresión antes.
Solicitudes de formación para empresas que no llegan a contratarse.
12 meses desde la última comunicación, para poder retomar la conversación. Después se suprimen.
Consultas por teléfono, WhatsApp o email que no dan lugar a contratación.
El tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses.
Datos para comunicaciones comerciales.
Hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
Imágenes publicadas con tu consentimiento.
Hasta que retires el consentimiento. Retiraremos las publicaciones bajo nuestro control en un plazo razonable desde tu solicitud.
Registro de consentimientos y aceptaciones.
Mientras se trate el dato al que se refieren y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse.
Datos guardados de forma temporal en tu navegador durante la inscripción.
Se borran al completar el pago o al cerrar la pestaña.
Transcurridos los plazos, los datos se suprimen. Cuando la ley lo exija, antes se bloquean conforme al artículo 32 de la LOPDGDD: quedan a disposición exclusiva de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las Administraciones públicas competentes para atender posibles responsabilidades, y se suprimen al finalizar dicho plazo.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Solo accederán a ellos:
8.1. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento)
Con todos ellos existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que les obliga a tratar los datos solo siguiendo nuestras instrucciones, con confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas:
Plataforma de desarrollo y alojamiento del sitio web: Lovable (Lovable Labs), que presta los servicios de alojamiento y despliegue de la web.
Base de datos y servicios de servidor: Supabase, Inc., donde se registran las inscripciones y solicitudes.
Correo electrónico y mensajería transaccional: el proveedor que utilicemos para enviarte la confirmación y los avisos del taller.
Herramienta de agenda (por ejemplo, Calendly), si decides reservar la llamada de diagnóstico a través de ella.
Asesoría fiscal y contable, para la gestión de la facturación y las obligaciones tributarias.
8.2. Terceros que actúan como responsables independientes
Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, con sede en Irlanda) procesa los pagos. Para la parte del tratamiento relativa a la prevención del fraude, el cumplimiento de la normativa de pagos y de prevención del blanqueo de capitales, Stripe actúa como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad (stripe.com/es/privacy).
WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), cuando eliges contactarnos por esa vía, trata los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Entidades bancarias, para gestionar cobros y reembolsos.
8.3. Comunicaciones por obligación legal
Comunicaremos datos a la Agencia Estatal de Administración Tributaria y a otras Administraciones públicas, jueces, tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando una ley lo exija. Si tu empresa solicita la bonificación de la formación a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), facilitaremos a tu empresa o a su entidad organizadora los datos y la documentación de asistencia que la normativa exija para tramitarla.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Supabase, Inc. o Calendly LLC) están establecidos en Estados Unidos o pueden acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Siempre que es posible, configuramos el almacenamiento de datos en servidores ubicados en la Unión Europea. Cuando existe una transferencia internacional, se realiza con las garantías del Capítulo V del RGPD:
A entidades adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), en virtud de la Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
En otro caso, mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), junto con las medidas técnicas complementarias que resulten necesarias.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a .
10. Decisiones automatizadas y perfiles
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa, ni elaboramos perfiles con fines comerciales. La validación automática de los formularios (por ejemplo, comprobar que un email tiene un formato válido) solo sirve para evitar errores de escritura.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación: modificar los datos inexactos o completar los incompletos.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo y, en todo caso, al envío de comunicaciones comerciales.
Limitación del tratamiento: pedir que conservemos tus datos sin usarlos en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Cómo ejercerlos: escribe a con el asunto «Protección de datos», indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información adicional necesaria para confirmarla; nunca te pediremos más de lo imprescindible. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por otros dos meses en casos complejos, de lo que te informaríamos dentro del primer mes. Para darte de baja de las comunicaciones comerciales basta con usar el enlace de cada envío o responder «BAJA».
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
Personas fallecidas: conforme al artículo 3 de la LOPDGDD, las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, y sus herederos, podrán solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, salvo que la persona fallecida lo hubiese prohibido expresamente.
12. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas:
Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio web y en el envío de los formularios.
Pagos procesados por Stripe, proveedor certificado PCI DSS de nivel 1, sin que los datos de tarjeta pasen por nuestros sistemas.
Acceso a los datos restringido a las personas que lo necesitan, con contraseñas robustas y verificación en dos pasos en las herramientas utilizadas.
Copias de seguridad y registro de accesos en los sistemas de nuestros proveedores.
Deber de confidencialidad de todas las personas que intervienen en el tratamiento, que se mantiene incluso después de finalizar su relación con Comunícate.
Si se produjese una violación de la seguridad de los datos, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos constancia de ella, salvo que sea improbable que constituya un riesgo para los derechos de las personas, y te la comunicaremos sin dilación cuando exista un alto riesgo para tus derechos y libertades (arts. 33 y 34 del RGPD).
13. Menores de edad
Los servicios de Comunícate están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado sus datos, los suprimiremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escríbenos a .
14. Datos de terceras personas
Si en algún formulario incluyes datos de otras personas (por ejemplo, al describir una situación o al solicitar una formación para tu equipo), garantizas que les has informado y que cuentas con legitimación para facilitarlos. Te pedimos expresamente que no incluyas nombres ni datos que permitan identificar a otras personas cuando no sea imprescindible.
15. Formaciones para empresas
Cuando una empresa contrata una formación para sus trabajadores, la empresa es responsable del tratamiento de los datos de su plantilla que nos facilite (por ejemplo, la lista de asistentes). En ese caso, Comunícate actuará como encargado del tratamiento y se firmará el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD, junto con el acuerdo de confidencialidad (NDA) cuando se trabaje con información interna de la empresa.
Lo que cada asistente cuenta o hace durante los ejercicios es confidencial. Salvo que el asistente lo autorice expresamente, a la empresa solo se le informará de la asistencia y, si así se pacta en la propuesta, de una valoración general y agregada del grupo, nunca de contenido personal de los ejercicios.
16. Perfiles en redes sociales
Comunícate tiene perfiles en YouTube, Instagram y TikTok. Si interactúas con ellos (por ejemplo, siguiendo el perfil, comentando o enviando un mensaje), trataremos los datos que hagas públicos o nos envíes solo para gestionar esa interacción. Las plataformas tratan tus datos según sus propias políticas. En relación con las estadísticas de las páginas que las plataformas ponen a nuestra disposición, podemos ser corresponsables del tratamiento con ellas, conforme a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en los términos de los acuerdos que cada plataforma publica.
17. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante y tenemos tu email, te lo comunicaremos antes de que se aplique.
Términos y condiciones de contratación
Última actualización:
1. Identificación de las partes y objeto
Estos términos y condiciones (en adelante, «las Condiciones») regulan la contratación de los servicios de formación y entrenamiento en comunicación oral que ofrece , con NIF , domicilio en , email y teléfono , que opera con el nombre comercial Comunícate (en adelante, «Comunícate»), a través del sitio web .
La persona física o jurídica que contrata los servicios se denomina «el Cliente». Cuando el Cliente actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, tiene la condición de «consumidor» y le son de aplicación, además, las normas imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña, que prevalecerán sobre estas Condiciones en todo lo que sea más favorable para el consumidor.
2. Aceptación y capacidad para contratar
Para contratar es necesario leer y aceptar expresamente estas Condiciones marcando la casilla habilitada en el formulario de inscripción, antes de realizar el pago. La aceptación supone la adhesión plena a las Condiciones vigentes en ese momento, que el Cliente puede consultar, descargar e imprimir en cualquier momento desde el sitio web.
El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica y de obrar para contratar. Cuando contrata en nombre de una empresa, declara tener facultades suficientes para ello.
El contrato se formaliza en español. Comunícate archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato y enviará al Cliente la confirmación de la contratación por email, que constituirá el soporte duradero de la información precontractual y de estas Condiciones conforme al artículo 98.7 del TRLGDCU y al artículo 28 de la LSSI-CE.
3. Descripción de los servicios
Taller presencial: formación práctica de comunicación oral y oratoria de 9 horas de duración, impartida en grupo reducido en dos días consecutivos. Las características esenciales se detallan en el apartado 5.
Formaciones para empresas: programas de entrenamiento diseñados a medida para equipos de una organización, cuyas condiciones se fijan en una propuesta personalizada (apartado 12).
Mentorías individuales: sesiones privadas uno a uno, presenciales u online, cuyas condiciones concretas se acuerdan con el Cliente antes de su inicio (apartado 13).
4. Proceso de contratación
En cumplimiento del artículo 27 de la LSSI-CE, se informa de los trámites para contratar el taller presencial:
Elección de la convocatoria: el Cliente elige la edición a la que quiere asistir entre las disponibles.
Datos del asistente: el Cliente introduce sus datos de contacto y profesión.
Información para el taller: el Cliente indica en qué situaciones quiere mejorar y, de forma opcional, una situación concreta.
Confirmación: el Cliente revisa el resumen de la reserva, solicita en su caso factura, acepta estas Condiciones, declara haber leído la Política de privacidad y ser mayor de edad.
Pago: el Cliente es redirigido a la pasarela segura de Stripe para abonar el importe. La plaza solo queda reservada cuando el pago se completa con éxito.
Confirmación: Comunícate muestra la confirmación en pantalla y la envía por email.
Medios para detectar y modificar errores: antes de pagar, el Cliente puede revisar todos los datos introducidos en el resumen final y volver a cualquier paso con el botón «Atrás» o con los enlaces «Cambiar» del resumen para modificarlos. El formulario valida en tiempo real los datos con formato erróneo. Una vez realizado el pago, el Cliente puede pedir la modificación de cualquier dato escribiendo a .
Para las formaciones para empresas, el formulario del sitio web es una solicitud de información y de propuesta, sin compromiso ni efecto vinculante para ninguna de las partes. Para las mentorías, la contratación se realiza tras una conversación previa por teléfono o WhatsApp.
5. Taller presencial: convocatorias, horario y lugar
Duración: 9 horas de formación presencial.
Horario: dos días consecutivos: .
Fechas: las de la convocatoria elegida por el Cliente, que figuran en el resumen de la reserva y en el email de confirmación.
Lugar: . La dirección exacta del espacio se comunicará al Cliente por email y WhatsApp con antelación suficiente antes del inicio del taller.
Aforo: máximo personas por convocatoria, para garantizar la práctica individual de cada asistente. Las plazas se asignan por riguroso orden de pago.
Incluye: las 9 horas de formación práctica, el material de trabajo que se entregue durante el taller, agua, café y desayuno de networking.
No incluye: desplazamientos, alojamiento, comidas distintas de las indicadas ni ningún otro concepto no mencionado expresamente.
Se recomienda llegar con 5 minutos de antelación. Por respeto al grupo y a la dinámica de los ejercicios, el acceso una vez iniciada la sesión podrá quedar condicionado a una pausa adecuada. La asistencia parcial, por decisión del Cliente, no da derecho a reembolso de la parte no disfrutada.
6. Taller presencial: precio, pago y facturación
Precio: por persona, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). El precio aplicable es el que figura en el sitio web en el momento de la contratación. No existen gastos de gestión ni recargos adicionales.
Forma de pago: pago único a través de la pasarela segura de Stripe, que admite tarjeta de débito o crédito y, según el dispositivo, otros medios como Apple Pay o Google Pay. El cargo se realiza en el momento de la contratación. La operación puede requerir autenticación reforzada del Cliente (3D Secure) conforme a la normativa de servicios de pago.
Reserva de plaza: la plaza solo queda reservada cuando Stripe confirma el pago. Si el pago no se completa, no existe reserva, aunque se hayan rellenado los datos del formulario.
Facturación: el Cliente recibirá por email el justificante de pago. Si lo solicita durante la inscripción o en los 30 días siguientes, se emitirá factura completa a nombre de la persona o entidad indicada, con los datos fiscales facilitados. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas en formato electrónico, sin perjuicio de su derecho a pedirlas en papel.
7. Taller presencial: derecho de desistimiento
Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato (fecha del pago) para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Cómo desistir: basta con comunicar de forma inequívoca la decisión de desistir antes de que venza el plazo, por email a , indicando nombre, email usado en la inscripción y convocatoria. Puede utilizarse, aunque no es obligatorio, el modelo de formulario del Anexo. Comunícate confirmará sin demora la recepción del desistimiento.
Reembolso: Comunícate reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este disponga expresamente otra cosa. El reembolso no generará ningún gasto para el Cliente.
Inicio del taller dentro del plazo de desistimiento: si la convocatoria elegida comienza antes de que finalice el plazo de 14 días, el formulario pedirá al Cliente que solicite expresamente que el servicio se preste en esa fecha. En ese caso, conforme a los artículos 103.a) y 108.3 del TRLGDCU: (i) si el Cliente desiste una vez iniciado el taller, abonará un importe proporcional a la parte prestada hasta el momento de la comunicación del desistimiento, en relación con el total de horas del taller; y (ii) una vez prestado íntegramente el taller, el Cliente perderá el derecho de desistimiento, circunstancia que reconoce expresamente al marcar la casilla correspondiente.
Si el Cliente contrata con fines profesionales o empresariales, no le será de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores, sin perjuicio de las opciones de traspaso y cesión del apartado 8.
8. Taller presencial: cancelación, traspaso y cesión de la plaza
Una vez finalizado el plazo de desistimiento, o cuando no resulte aplicable, el importe no será reembolsable, porque la plaza reservada deja de ofrecerse a otras personas y el grupo se diseña en función de los asistentes. No obstante, para que un imprevisto no le haga perder lo pagado, el Cliente dispone de las siguientes opciones:
Traspaso a la siguiente convocatoria: si por un imprevisto médico, laboral, familiar o de fuerza mayor el Cliente no puede asistir, podrá traspasar su plaza, sin coste, a la siguiente convocatoria disponible, avisando por email o WhatsApp antes del inicio del taller. El traspaso puede ejercerse una vez por inscripción y está sujeto a la disponibilidad de plazas. No es necesario aportar informes médicos ni documentación sensible: basta con la comunicación del Cliente.
Cesión de la plaza: el Cliente puede ceder su plaza a otra persona mayor de edad, sin coste, comunicándolo al menos 48 horas antes del inicio del taller e indicando nombre, email y teléfono de la persona que asistirá, que deberá aceptar estas Condiciones y declarar haber leído la Política de privacidad.
No presentación sin aviso: si el Cliente no asiste y no ha comunicado el traspaso ni la cesión antes del inicio del taller, perderá el importe abonado, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
9. Cambios o cancelación por parte de Comunícate
Comunícate podrá cancelar o aplazar una convocatoria si no se alcanza el número mínimo de asistentes necesario para garantizar la dinámica práctica del taller, por enfermedad o imposibilidad sobrevenida del formador o por causas de fuerza mayor. En ese caso, lo comunicará a los inscritos con la mayor antelación posible y el Cliente podrá elegir entre: (a) el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, o (b) el traspaso a otra convocatoria de su elección.
Comunícate podrá cambiar el espacio concreto dentro de la ciudad de celebración cuando sea necesario, comunicándolo con antelación. Si el cambio de fecha, horario o lugar fuese sustancial y el Cliente no pudiese asistir por ese motivo, tendrá derecho al reembolso íntegro.
10. Normas de participación
El taller es práctico y se basa en la confianza del grupo. Al participar, el Cliente se compromete a:
Tratar con respeto al formador y al resto de asistentes.
Mantener la confidencialidad de lo que otros asistentes cuenten durante los ejercicios: sus situaciones, empresas, datos o experiencias no podrán divulgarse fuera del taller.
No grabar, fotografiar ni retransmitir las sesiones, ni a otros asistentes, sin autorización expresa de Comunícate y de las personas afectadas.
Seguir las indicaciones del formador en relación con la dinámica de los ejercicios y las normas del espacio.
El incumplimiento grave de estas normas (por ejemplo, conductas ofensivas, discriminatorias o que impidan el desarrollo de la sesión), previa advertencia, podrá suponer la exclusión del taller sin derecho a reembolso. El taller implica permanecer de pie y hablar ante un grupo. Si el Cliente necesita alguna adaptación, puede comunicarlo con antelación sin necesidad de dar detalles médicos, y Comunícate hará lo razonable para facilitarla.
11. Bonificación a través de FUNDAE
Las personas trabajadoras por cuenta ajena pueden solicitar a su empresa que bonifique el coste de la formación a través de los créditos de formación programada de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE). La bonificación depende del crédito disponible de la empresa y del cumplimiento de los requisitos de la normativa de formación profesional para el empleo, entre ellos la comunicación del inicio de la formación con la antelación exigida. La gestión corresponde a la empresa o a la entidad organizadora que esta designe. Comunícate facilitará la documentación de la formación y de la asistencia que sea necesaria, pero no garantiza la obtención de la bonificación. Si se quiere bonificar, se recomienda contactar con Comunícate antes de realizar la inscripción.
12. Formaciones para empresas
El envío del formulario de solicitud no genera obligación alguna para ninguna de las partes. Tras la llamada de diagnóstico, Comunícate remitirá una propuesta personalizada con el contenido, el formato (en las instalaciones de la empresa, en un espacio externo o en modalidad híbrida), la duración, el calendario, el número de participantes, el precio cerrado, la forma de pago y las condiciones de cancelación y reprogramación aplicables. La propuesta, una vez aceptada por escrito, junto con estas Condiciones en lo que no contradigan, constituirá el contrato entre las partes; en caso de discrepancia, prevalecerá lo pactado en la propuesta.
Cuando la formación requiera trabajar con información interna de la empresa (presentaciones, datos económicos, clientes), las partes firmarán un acuerdo de confidencialidad (NDA) y, cuando proceda, un contrato de encargo del tratamiento de datos personales conforme al artículo 28 del RGPD. Salvo pacto en contrario, las formaciones para empresas se contratan con fines profesionales y no les resulta de aplicación la normativa de consumidores.
13. Mentorías individuales
Las condiciones concretas de cada mentoría (número de sesiones, duración, modalidad presencial u online, precio y forma de pago) se acuerdan con el Cliente antes de su inicio y se le confirman por escrito (email o WhatsApp). Salvo que se acuerde otra cosa: (i) el Cliente podrá reprogramar una sesión sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación; (ii) las sesiones no reprogramadas con esa antelación y a las que el Cliente no asista se considerarán realizadas; y (iii) las sesiones deben utilizarse en el plazo acordado. Si el Cliente es consumidor y contrata a distancia, le asiste el derecho de desistimiento en los términos del apartado 7, que se aplicará de forma proporcional a las sesiones ya realizadas.
14. Naturaleza del servicio
Los servicios de Comunícate son de formación y entrenamiento en habilidades de comunicación. Comunícate se obliga a prestarlos con la máxima diligencia profesional (obligación de medios), pero no puede garantizar un resultado concreto, porque la mejora depende de la práctica, la implicación y las circunstancias de cada persona u organización. Los servicios no constituyen tratamiento psicológico, médico ni terapéutico de ningún tipo.
15. Propiedad intelectual de los materiales
La metodología, los ejercicios, los guiones, las presentaciones y el resto de materiales utilizados o entregados en los servicios son propiedad de Comunícate. Se entregan para el uso personal del Cliente (o interno de la empresa, en las formaciones para empresas) y no pueden reproducirse, distribuirse, comunicarse públicamente ni utilizarse para impartir formación a terceros sin autorización previa y por escrito.
16. Confidencialidad
Comunícate mantendrá la confidencialidad de toda la información personal y profesional que el Cliente comparta durante los servicios y no la divulgará a terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del Cliente. Esta obligación se mantiene después de la finalización del servicio.
17. Responsabilidad
Comunícate responderá de los daños que cause por incumplimiento de sus obligaciones conforme a la ley. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, y siempre que el Cliente no sea consumidor, la responsabilidad de Comunícate quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio del que traiga causa el daño. Comunícate no será responsable de los objetos personales que los asistentes lleven al espacio del taller ni de los daños derivados del incumplimiento por el Cliente de las indicaciones del formador o de las normas del espacio. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
18. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, como catástrofes naturales, epidemias, restricciones de las autoridades, huelgas generales, cortes de suministro o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control. En tal caso se aplicará lo previsto en el apartado 9.
19. Atención al cliente, quejas y reclamaciones
El Cliente puede dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a o al teléfono . Comunícate responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Comunícate dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de los consumidores, que pueden solicitarse en cualquier momento. El consumidor podrá acudir también a la Agència Catalana del Consum o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
20. Modificación, nulidad parcial, ley aplicable y jurisdicción
Comunícate puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de la contratación. Si alguna cláusula fuese declarada nula, las demás conservarán su validez.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato).
A la atención de (Comunícate), , email: :
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: Taller presencial Comunícate, convocatoria de ______________.
Contratado el: ______________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio del consumidor: ______________
Email utilizado en la inscripción: ______________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________
Política de cookies
Última actualización:
1. Qué son las cookies
Las cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador) son pequeños archivos o registros que un sitio web guarda en tu dispositivo para que funcione, recordar información de tu visita o, en otros casos, analizar tu comportamiento o mostrarte publicidad. Su uso está regulado por el artículo 22.2 de la LSSI-CE y por el RGPD.
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Nombre
Tipo
Titular
Finalidad
Duración
cm_taller
Almacenamiento de sesión (sessionStorage)
Comunícate
Recordar los datos de tu inscripción mientras vas a la pasarela de pago de Stripe y vuelves, para no tener que escribirlos de nuevo si el pago no se completa.
Se borra al completar el pago o al cerrar la pestaña.
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Técnicas y de seguridad, de terceros
Stripe
Procesar el pago de forma segura y prevenir el fraude. Solo se instalan en la pasarela de pago, cuando decides pagar.
Según la política de Stripe (hasta 1 año).
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5. Cambios en esta política
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